• 전액환불:  환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
• 부분환불 : 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토 드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
• 환불 금액 검토해드린 날로부터 14일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
• 강의는 클릭하셔서 수강기록이 전산상으로 남으면 수강한 강의로 간주하고 학습수수료 산정 시 공제됩니다.
• 환불 문의 시 교재 반품 여부 선택이 가능하고, 교재 반품 선택 시 환불 금액 검토 완료된 후 교재 반품에 동의하시면 반송 택배 혹은 쏭즈캠퍼스를 방문하여 반품 가능합니다. 반송 택배의 경우 선불 결제해주셔야 합니다.

■ 교재는 이용하고 강의만 환불하는 경우

• 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: 결제금액 – 교재비 환불
• 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: 결제금액 – 학습수수료 – 교재비 환불
• 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 – 학습수수료 – 교재비 – 위약금((결제금액-교재비)*10%) 환불

■ 교재와 강의 둘 다 환불하는 경우

• 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 2강 이하 수강: 결제금액 100% 환불
• 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 이내 3강 이상 수강: 결제금액 – 학습수수료 환불
• 결제 및 상품(교재)수령일로부터 7일 경과 후: 결제금액 – 학습수수료 – 위약금(결제금액*10%) 환불

※ 교재와 강의 둘 다 환불하는 경우 유의사항

• 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가합니다.
• 교재반품은 결제일로부터 10일 이내 또는 수령 후 7일 이내 봉인 스티커 (박스)가 훼손되지 아니한 경우에만 환불이 가능합니다.
• 교재의 환불은 전자상거래 소비자 보호법 제 17조 2항에 따라  복제가 가능한 재화이므로 포장 봉인씰 스티커가 제거된 경우는 환불이 불가능합니다.  박스포장을 개봉하여 씰이 훼손 된 경우 환불이 불가능합니다.
• 박스포장이 개봉되지 아니한 교재의 경우 수령 후 7일이내 환불 신청 시 반송 이후 반송 상태한 이후 진행 됩니다.
• 교재비는 상태 확인 후 배송비 (6,000원)을 공제하여 지급하며 , 교재비는 반송 및 상태 확인 후 배송비(6,000원)를 공제하여 지급되며, 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
• 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다. (교재 자체가 파본 교재일 경우 교환 가능)

■ 강의 환불 정책 안내

• 결제일로부터 7일 이내 환불을 요청하는 경우
  • 2강 이하 수강한 경우 : 결제금액 100% 환불 가능합니다.
  • 3강 이상 수강한 경우 : 환불액 = 결제금액 – 학습수수료
• 결제일로부터 7일 경과 후, 환불을 요청하는 경우
  • 수강하지 않은 경우 : 환불액 = 결제금액 – 위약금 (결제금액의 10% )
  • 1강 이상 수강한 경우 : 환불액 = 결제금액 – 학습수수료 – 위약금 (결제금액의 10% )
• 쿠폰, 이벤트 등을 통해 할인 혜택을 받으신 경우 실 결제 금액을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
• 상품 구매를 조건으로 무료로 제공받으신 혜택을 사용 후 환불 신청하신 경우 환불금액에서 사용하신 혜택의 가액을 공제합니다. 공제되는 각 혜택의 가액은 구매하신 상품 별 안내 사항을 확인해주시기 바랍니다.

※ 강의 환불 유의사항

• [중요] 학습수수료는 수강한 강의의 실제 단과강의 판매 가격을 기준으로 계산합니다.
• 공제액은 수강한 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다.
• [중요] 교재 포함된 강의를 구매하였을 경우, 위약금은 총 결제금액이 아닌 총 결제금액에서 교재값은 제외한 나머지 금액의 위약금 10% 공제합니다.

■ 교재 환불 정책 안내

• 강의 환불 기준과 달리 교재 반품의 경우 결제 후 10일 또는 수령 후 7일 이내 아래 기준에 따라 사용하지 않은 교재에 한하여 환불이 가능합니다. 다만, 강의와 별도로 교재만 따로 환불하는 것은 불가합니다.
• 교재는 사용하지 않은 경우에 한해 환불이 가능하기 때문에 아래 사항 중 어느 하나의 경우에 해당하는 교재는 환불이 불가능하여 강의 환불 시 교재비(총 금액)가 추가 공제됩니다.
• • 소비자에게 책임 있는 사유로 교재가 멸실되거나 훼손된 경우.
  • 봉인 씰이 제거된 경우
  • 소비자의 사용 또는 일부 소비로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 교재의 가치가 현저히 감소한 경우
• 교재 발송 작업이 시작된 이후 환불 요청 시 구매하신 상품 별 안내 사항에서 명시한 배송비를 제외하고 환불이 진행됩니다.

※ 교재 환불 유의사항

• [중요] 교재 포함된 강의를 구매하였을 경우, 위약금은 총 결제금액이 아닌 총 결제금액에서 교재값은 제외한 나머지 금액의 위약금 10% 공제합니다.

■ 환불 금액 지급 기한

• 신용카드 결제 혹은 PG사를 통해 결제하신 경우 : 환불 신청 시/반품 상품 수령 시 지체없이 카드사 혹은 PG사에 결제 취소 요청하고, 이후 카드사 혹은 PG사에서 결제에 대해 취소 혹은 부분 취소 처리 합니다.
• 에스크로 결제 혹은 쏭즈캠퍼스 계좌로 직접 입금하신 경우 : 환불 신청일/반품 상품 수령일로부터 3 영업일 이내에 입력하신 계좌로 환불 금액 입급됩니다. 단, 환불 신청자가 계좌 번호를 잘못 입금 혹은 계좌 번호 입력을 늦게 하여 환불 금액 지급이 지체되는 경우에 대해서 쏭즈캠퍼스는 책임지지 않습니다.  단, 쏭즈캠퍼스는 강남,서초 교육청에 에스크로 결제를 진행하지 않음을 신청하였으며 현금결제가 불가능한 업체입니다.

■ 기타 환불 정책과 관련한 유의사항

• 미성년자와 거래에 대한 계약 시, 법정대리인이 그 계약에 동의하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소시킬 수 있습니다.
• 상품에 결함이 있거나 상품이 표시광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다를 경우 그 상품 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불 가능합니다.
• 환불 금액은 반품 신청한 교재 및 무료 혜택 등의 반송 및 미사용 확인 후 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.

■ 환불절차

• 전액환불의 경우 환불 문의 후 전액 환불이 가능하다는 검토 내용에 동의하지 않으셔도 자동 환불 처리 됩니다.
• 부분환불의 경우 환불문의하시면 1~7일 내 환불 금액을 검토해드립니다. 검토 드린 환불 금액에 동의하시면 그때 환불 신청이 되고, 환불 처리 됩니다.
• 환불 금액 검토해드린 날로부터 14일 내 아무런 답변이 없으시면 환불 처리는 자동 취소됩니다.
• 환불 문의 시 교재 등의 반품 여부 선택이 가능합니다. 교재 등의 반품을 선택한 경우 환불 금액 검토 완료된 후 교재 등의 반품에 동의하시면 택배로 택배비용을 선결제 후 보내주시면 됩니다.

■ 교재배송

• 결제완료일 기준 4~5 일 정도 소요될 수 있습니다. (주말/공휴일 제외한 평일 기준)
  • 운송장번호가 노출되어 있지 않을 경우 물류처에서는 출고하였으나 가송장 방지를 위해 송장번호 업로드가 늦어지는 경우도 있으니 참고 바랍니다.
  • 배송받은 교재가 파본 교재일 경우, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.
• 교재비는 반송 및 상태 확인 후 환불되며, 결제 수단에 따라 현금 부분환불 또는 카드 부분 취소로 처리됩니다.
• 단, 불명확한 주소 입력으로 상품을 수령하지 못하였을 시에는 쏭즈캠퍼스에서는 책임지지 않습니다.